Políticas de Privacidad
Política de Privacidad de Electro Store
En Electro Store, trabajamos constantemente para brindarte un mejor servicio cuando adquieres productos o utilizas los servicios disponibles en nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Cuidar tus datos personales es una parte fundamental de este compromiso. Queremos que estés seguro de que tu información está resguardada y protegida, y que conozcas cómo la usamos para ofrecerte una experiencia personalizada y segura.
Responsable: Electro Store SpA, con domicilio en Antonio Varas #486, Puerto Montt, Chile.
Contacto: tiendaonline@electrostore.cl / Tel. +56 9 6218 4085
1. ¿Qué cubre esta política?
Esta política explica los tipos de datos personales que recolectamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, cuáles son tus derechos y cómo pueden ejercerlos.
2. Definiciones
- Datos personales: cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables (nombre, RUT, domicilio, teléfono, email, etc.).
- Datos Sensibles: datos sobre características físicas o morales, vida privada, salud, creencias religiosas o políticas, entre otros.
- Tratamiento de Datos Personales: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, transmisión, eliminación, etc.).
- Responsable del Tratamiento: Electro Store SpA, quien decide sobre el tratamiento de tus datos personales.
- Encargado del Tratamiento: tercero que trata datos personales por cuenta de Electro Store SpA.
3. Principios de Tratamiento
Electro Store SpA tratará sus datos respetando los principios de: Licitud, Finalidad, Proporcionalidad, Seguridad, Transparencia, Confidencialidad y Temporalidad.
4. Autorización para el Tratamiento
Al aceptar esta Política, autorizas a Electro Store SpA a tratar tus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Solo trataremos tus datos cuando tengamos tu autorización o cuando una norma legal lo permita.
5. Datos que recolectamos
Podremos recolectar:
- Datos entregados directamente por ti: nombre, RUT, domicilio, teléfono, email, historial de compras.
- Datos derivados del uso de nuestros servicios: ubicación, hábitos de compra, devoluciones, pagos, navegación en nuestro sitio web, dirección IP, dispositivo utilizado, etc.
- Datos obtenidos de fuentes públicas (por ejemplo, fecha de nacimiento en el Registro Civil).
- Solo recolectaremos datos sensibles o biométricos cuando sean estrictamente necesarios y con tu autorización expresa por escrito.
6. Finalidades del Tratamiento
Utilizaremos tus datos personales para:
- Gestionar tus compras, solicitudes, consultas y reclamos.
- Enviarte información de productos y servicios de Electro Store.
- Realizar acciones de marketing, promociones, concursos y estudios de mercado.
- Realizar encuestas de satisfacción y campañas de actualización de datos.
- Gestionar acciones de cobranza y post venta.
7. Cesión o comunicación de datos a terceros
Podremos compartir tus datos solo con:
- Empresas de logística o despacho.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de servicios técnicos o de atención al cliente.
- Encargados de tratamiento debidamente contratados por Electro Store SpA.
- No venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros ajenos a estos fines.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante un máximo de 5 años desde tu última interacción comercial con Electro Store SpA, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas, electrónicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Usamos servidores seguros y cifrado de datos para información sensible.
10. Derechos del titular de los datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de solicitar la suspensión de envíos publicitarios, escribiendo a: tiendaonline@electrostore.cl o llamando al +56 9 6218 4085.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante el Consejo para la Transparencia (www.cplt.cl) o ante la autoridad que lo reemplace.
11. Modificaciones a esta política
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Si el cambio es significativo, lo notificaremos por medios electrónicos o en nuestro sitio web. La versión vigente estará siempre disponible en www.electrostore.cl.
12. Vigencia:
Esta Política de Privacidad tiene vigencia indefinida desde su publicación.